Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 3dpro

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
3dpro Quy định sử dụng dịch vụ 3dpro
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 3dpro xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa, chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tài khoản.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không lưu trực tiếp trên hệ thống 3dpro.

Lưu giữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với mã tài khoản để chúng tôi xác minh.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần giải thích rõ hơn về quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Cung cấp mã tài khoản để được hỗ trợ điều khoản nhanh hơn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý hoặc lịch sử giao dịch cần tra cứu chi tiết.

Hotline tài khoản

Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản khi cần xác minh danh tính hoặc xử lý tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 3dpro

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, giao dịch và quy trình điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và cập nhật nội dung ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp thông tin với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh nội bộ trước khi thực hiện.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua hotline hoặc Live Chat. Cung cấp mã tài khoản để chúng tôi tra cứu lý do và hướng dẫn bước xử lý phù hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.