Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3dpro

3dpro chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng nhập, thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và lịch sử giao dịch.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
3dpro Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3dpro
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 3dpro quản lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, lưu log hoạt động và áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi xác định rõ thời hạn giữ từng loại thông tin và quy trình xóa khi tài khoản đóng.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình đã công bố.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức dành cho tài khoản cần hỗ trợ khẩn về quyền riêng tư hoặc giao dịch ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại 3dpro. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ phiên đăng nhập.

Không. Thông tin ví thanh toán của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa hoàn toàn theo quy trình đã công bố trong chính sách này.

Hệ thống ghi nhận mọi đăng nhập từ thiết bị lạ và kích hoạt xác thực bổ sung. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, hãy liên hệ ngay qua Live Chat để khóa tạm tài khoản và xác minh lại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.