Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 3dpro

Mọi hoạt động trên 3dpro đều tuân theo các điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư được công bố tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưThanh toán & ví điện tửQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lý
3dpro Điều khoản và chính sách áp dụng tại 3dpro
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được phản hồi trong thời gian quy định.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email để chúng tôi ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng văn bản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối mã hóa SSL — trên trình duyệt máy tính lẫn khi truy cập trên điện thoại di động.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Quy trình xác minh danh tính bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Bước xác minh được thực hiện trước khi rút tiền lần đầu.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại 3dpro.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Hãy kiểm tra quy định tại vùng của bạn trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Không có chia sẻ nào khác với bên thứ ba.

Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị trong tài khoản khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo chính sách nội bộ và quy định áp dụng. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Bạn có thể liên hệ qua live chat tiếng Việt trong tài khoản hoặc gửi email chính thức. Với các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản, email là kênh phù hợp nhất để lưu lại hồ sơ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.